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京东个人副总裁周伯文谈AI:零售业的下半场,从“人找货”到“货找人”

  • 时间:2019-12-19 15:17:26 | 生财有道 | 作者:薅羊毛哥
  • 10月20日,第六届世界互联网大会在浙江乌镇举办。大会以“智能互联 凋谢协作——携手共建网络空间命运独特体”为主题,围绕“科学与技术”、“产业与经济”、“人文与社会”、“协作与管理”四大板块共设20个分论坛,1500余位中外嘉宾将对5G、人工智能、开源芯片、网络数据平安等热点议题停止讨论与回应。

     京东个体副总裁周伯文谈AI:零售业的下半场,从“人找货”到“货找人”

    京东个人副总裁周伯文 图片起源:每经记者 叶晓丹 摄

    在这其中,人工智能作为智能经济的外围驱能源,成为了热点中的热点。在水乡的秋风中,京东个人副总裁、京东人工智能事业部总裁周伯文接受了《每日经济旧事》记者专访,从售前、售中、售后等环节,讨论当零售业进入下半场时,人工智能如何融合其中并且塑造零售新业态。

    给每个商品配个AI助理

    根据周伯文形容,人工智能技术在京东零售环节中的使用,目前已是“整个流程里无处不在”。他示意,人工智能技术的使用渗透在每个零售环节,比如京东效劳数亿生产者,同时在地理网络上普及全国,人工智能可以帮忙公司将全国各地仓库里的商品最快速地发给生产者。

    “人工智能技术就是协助理解生产者的须要。”周伯文向《每日经济旧事》记者示意,人工智能的言语、搜查、语音能协助生产者找到想要的商品,同时也能协助每个商品去更好地形容自己,由人工智能去开掘商品的卖点、调性,“由于每一个商品关于不同的生产者来说,它呈现的特点调性应该是不一样的。所以我有一个说法是,咱们在京东,用人工智能帮每一件商品配一个体工智能助理。”

    周伯文将商品和人工智能互动的进程停止拟人化表述,他以为,在单个商品有了人工智能助理之后,就无时机表白自己的不同之处。之前人工智能又能帮商品找到婚配其个性的生产者,生产者也能满足其真正的需求。“零售进入下半场,末尾从以前‘人找货’的阶段变成‘货找人’,货怎样找人?那就需求给每个商品配一个适合的AI助理。”

    除了在销售环节的使用,人工智能也被较多地使用在物流环节中,比如智慧物流体系。周伯文强调,目前京东在无人仓和无人车畛域有很大的进步。此外,人工智能可能参加客户全周期的效劳流程,包含售前咨询、售中协助、售后效劳以及上门装置,不时到提高供应链效率。“怎样样去优化一件商品的门路?这个商品从什么样的消费厂家进去、通过什么样的仓库、怎样样配送到生产者手里,还包含物流网络的优化,不时到支付、金融、信誉分析等一切的环节,人工智能都有参加。”

    人工智能技术对外输出

    随着5G到来,视频数目还会继续爆炸式增长。周伯文以为,这使得人工智能技术有了更多的用武之地,人工智能技术有助于企业去理解视频、分析视频,从视频中失去更多的信息,进而协助企业降职效率,更好地满足客户须要和升高老本,具备非常大的意义。

    在解释了京东的内部场景如何应用视频分析技术去进一步协助物流流程提高效率以及规范操作举措,进一步降职效率和升高老本之后,周伯文示意,京东内部的人工智能技术也可能对外界企业和客户停止科技效劳输出,这是京东AI的定位。输出技术,作为一个科技效劳者的角色,去满足企业技术须要。

    详细来说,商品图片识别才干可以协助生产者经过照片和视频去寻觅所有能够的商品,这种原本使用于零售行业的外围人工智能技术也被运用到一些一线的手机制作厂商。“很多手机,像华为、小米,手机用户不需求关上APP,经过手机的图片拍照就能找到想要的货色。”周伯文向记者示意。

    “我冤家在看红酒的时分,他感觉这共性能顺便有协助。”周伯文举了一个富裕生存化气息的例子来阐述集成场景,“不管是在国外旅行,在法国酒庄,在国际超市,只需对着红酒拍了照片,红酒产地、价钱、评估等都有,非常有协助。”

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