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数据分析:6种 A/B测试胜利造就用户利用习气

  • 时间:2020-01-05 02:57:37 | 引流推广 | 作者:薅羊毛哥
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    假设你体验过Duolingo(多邻国),这个言语教育平台给你的感触能够是玩了一款游戏。来自游戏的设计形式正在有效地运用在Duolingo的平台中,幽默的游戏关卡设计让更多用户在快乐中保持更久。

    当然这不是偶合。Duolingo 早已敏锐地看法到了将教育游戏化的力气。增长副总裁Gina Gotthilf示意,无论发送给用户的是何信息——哪怕一个小红点——都会带来可贵的数据。团队要做的是对这些数据停止测试,内化每一个数字,而后根据测试结果指点自己的下一步举措。接上去将引见了他们是如何经过A/B测试来造就用户的行为习气的。

    在此之前,先引见一点背景:Duolingo以“为全世界提供免费的教育”为使命,其APP 可能免费下载。目前已蕴含25种言语,个别话也将列入其中,用户超越2亿,是下载最多的教育运用顺序。目前它领有数十亿的数据点(每个月大概会实现六十亿门课程),并且在始终迭代中。

    鼓舞用户的四种模式

    关于Duolingo来说,最大的应战是放弃用户的动机。与其余运用一样,若想要激励用户并造就成一种固定行为形式,在他们身上,也就是每天实现言语课程。理想上,假设用户不能每天访问,那么他们的课程就是无效的。由于一个体学习课程本来会有些难度,况且在线学习总会带来用户专心。产品经理赞吉拉尼(Zan Gilani)引见:MOOCs(大规模凋谢在线课程)具备非常低的实现率,大概仅1-2%。为了克制这些应战,Duolingo以游戏的模式,从四个模式扭转用户的日常习气。

    细化的指标

    显著的进步

    对用户的外部触发

    让用户投钱

    在Duolingo,“细化的指标”是融入在 APP 中的,用户经过实现一个课程单元来解锁下一个课程单元。比如,当“健身”被你设定为指标,这个指标非常含糊,然而让你每天跑一英里是一件很容易的事件,指标完成也变得能够。

    让用户“连胜”

    Duolingo将留意力集中在用户的耐久性运用上。在此基础上,Duolingo设置了一个强大的游戏机制,使之与造就用户利用习气的构成相吻合。Duolingo在Snapchat(出名强关系的社交APP)、Facebook和Headspace等提示用户运用。当用户延续利用时,即在游戏中放弃连胜的情况时停止处罚。

    同时,Duolingo 激励用户设定每日指标,如此必定程度上能解放用户每天都登录 APP。关于新用户来说,延续登录象征着要有一个指标,于是团队在账户设置中添加了指标设定性能。直到今天,公司团队还在用这一目的还权衡任务成绩。“这就如同电子游戏,用户必需每天都做点儿什么能力在排行榜上矗立不倒。”

    数据分析:6种 A/B测试胜利造就用户利用习气

    为了让用户保障持续性,Gilani曾公展开示了一封由 Duolingo 总部发给用户的邮件,该邮件向用户解释了因为飓风欧玛(Hurricane Irma)形成的断网,并申请用户再次登录Duolingo,以放弃生动。

    A/B测试1:让过程“可视化”

    用户普通都宿愿看到自己的过程,而Duolingo运用中并不能看到用户所持续的天数。因此,团队在页面顶部加了这样的时间显示。结果很清楚:日活增长3%,14日留存降职1%。

    数据分析:6种 A/B测试胜利造就用户利用习气

    A/B测试2:给用户强调“延续”的重要性

    接上去,当用户实现每次课程之后都强调一下用户的“延续值”,Duolingo用如下图的圆型展示了其课程进度。结果是日活增长1%,14日留存降职3%。

    A/B测试3:外部的触发机制

    诸如电子邮件和运用顺序的通知模式,极易让用户觉失掉骚扰,但“指标的达成”会让用户对外部触发不会那么反感。“回到Duolingo来吧,”这听起来太平淡、烦人了。Duolingo 在通知中会说: “记住,你已经保持了24天”,而不是“关上咱们的运用顺序”。这种激励可能协助用户维持自己的指标。”

    这里值得一提的是,推送要留意时间和推送频率等等。时间抓得正确与否,间接关系到推送的成败。一天当中何时推送消息是有讲究的,这取决于你是哪种运用。”结果标明,当用户实现一门课程23.5小时后发送邮件,可以最大程度地安慰用户的参加度。这无余为奇,正如Zilani所说,每天都在同一个时间做相反地事件,是最无利于用户习气养成的。

    推送内容也需求始终测试。Duolingo的外部触发机制一些用语也分内幽默,假设用户被“通知”后依旧没有任何登录操作,则会收到“消极-反抗的通知”(“passive-aggressive notification”)的信息,内容扫尾则是“这些提示仿佛不起作用……” 这种语气很好地合乎了品牌的俏皮性质。

    A/B测试4: “连胜”赌注的测试

    Duolingo有内部的虚构货币——lingot,用户实现课程可能获得,并可能用来购置添加网站某些性能的虚构物品,比如访问不凡的言语课程——你想要学会心图大利语吗?——或许回答一个效果,了解你做的怎样样。

    团队做了一项对于连胜赌注的名目测试,即用户可能打赌会连胜几场,并将lingots做为赌注,在最新版的运用中,这共性能浮出水面。

    结果是14天用户留存增长5%,IAP (in-app purchase revenue)增长600%。

    值得一提的是,Duolingo不时是无偿利用的,用户支付主要为了APP的脱机利用(为保障连胜)以及免广告。

    在这个测试中,Gilani说,团队曾经设置了为期两天的连胜的赌注,但发现结果该赌注对14天留存和日活的增幅最小,最终抉择坚持。

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