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把自己当做用户,不是让你代表用户!

  • 时间:2020-01-05 03:31:58 | 引流推广 | 作者:薅羊毛哥
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    任务中,常常会听见这样的对话:

    “产品汪啊,为什么这个须要是这样的呀?”

    “我感觉用户是这样的巴拉巴拉,我自己就是这样的”

    发现什么效果没有?

    在这里,产品经理代表了用户”。产品经理用自己的须要“代表”了用户的须要。

    有的同窗会问,这有什么效果么?不是常说产品经理要把自己当做用户,把自己变成用户吗?对,没错。产品经理设计产品的时分确实需求把自己当做用户。然而,“把自己当做用户,并不是让你代表用户”。而用自己代表用户则是很多产品经理容易不自觉标犯下的舛误。

    “把自己当做用户”,是要求产品经理深化了解用户的场景,把自己代入到用户的生存和利用场景之中,模拟切实用户利用产品的能够场景和能够流程。站在 用户的视角下来想效果,想须要。而“你代表用户”则是产品经理用自己的须要代表了用户的须要,能够漠视了大部分用户的切实须要,扭曲了用户的切实流程。

    为什么会有这样的区别呢?即使产品经理本身确实是实践的用户,然而产品经理有必定的不凡性:

    首先,产品经理容易有先入为主的想法。毕竟产品经理会预先做一些思索和设定,能够会带着对产品必定的想法和希冀去模拟利用场景和流程。这很反常,毕竟大部分人不是乔老爷,做不到齐全彻底的变成小白用户。

    其次,产品经理比个别用户更了解一些操作习气,有些在个别用户看来顺当或许难以理解的产品设计,关于产品经理来说就不是效果。个别用户感觉必要的说明指引,在产品经理眼里能够会被忽略。

    一旦用“自己代表了用户”,很能够漠视了切实的用户须要,漠视了实践的用户流程,很能够投入贵重的资源去开发一个小众的性能。结果可想而知。那么产品经理要如何辨别这两者呢?

    第一,一末尾就要建设明白的角色认知。产品经理可能作为用户之一,然而只能是“之一”。产品经理想象的须要在没有被少量数据认证之前,只能是“须要之一”。

    第二,尽能够充分调研和访谈用户。经过电话、面聊等方式访问用户,并且不要过多疏导用户。以凝听为主,避免让自己的想法搅扰用户。

    第三,尽能够的做好市场考查,产品经理要走出办公室。深化到实践的用户场景中去,去观察他们怎样利用产品(或竞品),去模拟他们切实的利用流程,从哪里进入,会点哪个按钮,会在哪个流程背地优柔寡断,去加入到用户的实践利用情况中去。

    本文总结

    “把自己当做用户”不是让“你代表用户”;

    用自己的须要代表用户的须要,很容易出现决断舛误;

    做好三点,避免这样的舛误:明白角色;充分访谈用户;深化用户实践场景

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    本文作者@肥寒 由(APP顶尖推行)整顿颁布,转载请注明作者信息及出处!

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